BetFriday Personvernerklæring

Hos BetFriday tar vi personvernet ditt på alvor, og vi er forpliktet til å beskytte personopplysningene dine når du bruker våre tjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter informasjonen din når du besøker betfriday.com eller bruker vår casino- og sportsbook-plattform. Ved å registrere en konto hos BetFriday casino godtar du vilkårene beskrevet nedenfor.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn ulike typer informasjon for å kunne tilby deg en trygg og personlig spillopplevelse. Vår BetFriday-plattform krever registrering med SMS-verifiseringskode, og vi tillater kun én konto per person og telefonnummer.

• Vi samler inn registreringsdata som navn, fødselsdato, adresse, e-postadresse og telefonnummer
• Vi registrerer betalingsinformasjon knyttet til innskudd og uttak, inkludert kortdetaljer, MiFinity- og Revolut-informasjon eller kryptolommebok-adresser
• Vi lagrer identifikasjonsdokumenter som pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort, samt strømregning og betalingsbevis ved verifisering
• Vi sporer spillaktiviteten din, herunder innsatser, gevinster, bonusbruk og innloggingshistorikk hos BetFriday
• Vi samler inn tekniske data som IP-adresse, enhetstype, nettlesertype og informasjon om hvordan du bruker BetFriday-appen eller nettsiden
• Vi registrerer kommunikasjon med vår kundestøtte, inkludert direktechat-samtaler og e-poster

Verifisering av identitet

Vår policy krever identitetsverifisering når kumulative innskudd og/eller uttak når 2000 EUR (ca. 20 000 NOK). Vi kan be om pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort, samt en strømregning som ikke er eldre enn tre måneder og dokumentasjon på betalingsmetoden. Vi behandler slik verifisering innen 72 timer, og du må levere dokumentene innen fire uker, ellers kan uttaket bli kansellert.

Hvordan vi bruker opplysningene dine

At BetFriday, we bruker de innsamlede opplysningene til flere formål knyttet til drift av tjenestene våre. Vi behandler dataene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår lisens fra Curaçao Gaming Authority.

• Vi bruker informasjonen til å opprette og administrere din BetFriday-konto
• Vi behandler innskudd og uttak gjennom valgte betalingsmetoder som Visa, Google Pay, Apple Pay, MiFinity, Revolut og kryptovaluta
• Vi bruker data for å oppfylle lovpålagte krav knyttet til hvitvaskingsforebygging og ansvarlig spilling
• Vi analyserer spilladferd for å tilpasse tilbud, bonuser og kampanjer som velkomstbonusen og Fredagsligaen
• Vi bruker kontaktinformasjonen din til å sende markedsføring dersom du har samtykket til dette
• Vi bruker tekniske data for å forbedre ytelsen til BetFriday casino på både desktop og mobil

Deling av opplysninger med tredjeparter

Vi deler kun personopplysningene dine når det er nødvendig for å levere tjenestene våre eller når loven krever det. Vår Bet Friday-plattform samarbeider med flere eksterne leverandører for å tilby et bredt spekter av spill og betalingsløsninger.

• Vi deler data med betalingsleverandører for å behandle innskudd og uttak
• Vi deler nødvendig informasjon med spilleverandører som NetEnt, Pragmatic Play, Evolution og Play'n GO for å levere spillfunksjonalitet
• Vi kan dele data med Altenar Software Limited, som leverer vår sportsbook-løsning
• Vi deler informasjon med tilsynsmyndigheter, inkludert Curaçao Gaming Authority, når det kreves for regulatorisk etterlevelse
• Vi kan dele data med tredjeparts ADR-organer ved eskalering av klager

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen på vår Bet Friday-side. Disse hjelper oss å huske preferansene dine, analysere trafikk og tilpasse innhold. Du kan når som helst justere cookie-innstillingene dine i nettleseren.

Lagring og sikkerhet av data

Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, samt for å overholde lovpålagte krav. Vi implementerer tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte data mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

• Vi krypterer sensitive data under overføring og lagring
• Vi begrenser tilgangen til personopplysninger til autorisert personell
• Vi overvåker systemene våre jevnlig for å oppdage og forhindre sikkerhetsbrudd
• Vi ilegger et administrasjonsgebyr på 100 NOK per måned for inaktive kontoer etter 12 måneder, og vi lagrer nødvendig informasjon knyttet til dette

Dine rettigheter

Som bruker av BetFriday har du flere rettigheter knyttet til personopplysningene dine. Vi ønsker at du skal ha full kontroll over egen informasjon.

• Du har rett til å be om innsyn i opplysningene vi har lagret om deg
• Du kan be oss om å rette unøyaktige eller ufullstendige opplysninger
• Du kan be om sletting av personopplysningene dine, med forbehold om lovpålagte oppbevaringskrav
• Du har rett til å trekke tilbake samtykke til markedsføring når som helst
• Du kan kontakte oss for å begrense eller protestere mot bestemte typer behandling

Klager og kontakt

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, eller ønsker å sende inn en klage, kan du kontakte vår kundestøtte via direktechat 24/7 eller e-post support@betfriday.com. Klager knyttet til personvern behandles innen fire uker, med mulighet for forlengelse med ytterligere fire uker. Klager om ansvarlig spilling bekreftes innen to virkedager og løses innen fem virkedager. Du kan også eskalere saken til et CGA-sertifisert ADR-organ kostnadsfritt.

Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller gjeldende lovgivning. Vi anbefaler at du jevnlig besøker denne siden for å holde deg oppdatert. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg via e-post eller gjennom en melding på BetFriday-plattformen.